ING Türkiye, 13 Ekim 2026 tarihinde yaptığı açıklamada, yapay zeka destekli otonom iş akışlarında yüzde 90’ın üzerinde başarı oranına ulaştığını duyurdu. Bankanın elde ettiği bu sonuç, yapay zekanın yalnızca operasyonel süreçleri hızlandıran bir verimlilik aracı olarak değil, aynı zamanda iş yapış biçimlerini dönüştüren stratejik bir teknoloji olarak ele alınmasının önemli bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
ING Türkiye, yapay zeka teknolojilerini farklı operasyonel süreçlere entegre ederek hem çalışanların üzerindeki tekrarlayan iş yükünü azaltmayı hem de süreçlerin daha hızlı, doğru ve verimli şekilde yürütülmesini hedefliyor. Otonom iş akışlarında elde edilen yüksek başarı oranı da bankanın bu alandaki yatırımlarının somut sonuçlarından biri olarak öne çıkıyor.
ING Türkiye Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Ezgi Demirdağ Saydağ, yapay zeka alanındaki yatırımların önümüzdeki dönemde de devam edeceğini belirtti. Saydağ, geliştirilen yapay zeka uygulamalarının bankacılık sektöründe operasyonel verimliliği artırırken aynı zamanda müşterilere daha hızlı, kolay ve kaliteli hizmet sunulmasına katkı sağlayacağını ifade etti.
Bankacılık sektöründe dijitalleşme ve yapay zeka kullanımının giderek yaygınlaştığı bir dönemde ING Türkiye’nin elde ettiği sonuçlar, teknolojinin kurumların çalışma modellerini nasıl değiştirebileceğini göstermesi açısından da önem taşıyor. ING Türkiye’nin geliştirdiği başarılı yapay zeka uygulamalarının, sektörde faaliyet gösteren diğer finans kuruluşları için de örnek oluşturabilecek bir model haline gelmesi bekleniyor.
Kaynak: Banka Dünyası
